Mesa de ayuda
Helpdesk Fastec
Centro inicial para registrar incidencias, consultar tickets y separar accesos de clientes frecuentes y administradores.
Codigo de ejemplo
FST-2026-000001
Formato de ticket usado por la mesa de ayuda.
Nuevo caso
Registrar incidencia
Formulario publico para clientes nuevos sin login.
Seguimiento
Consultar ticket
Busca el estado inicial de una solicitud por codigo.
Portal
Acceso clientes frecuentes
Ingreso con DNI/RUC y contrasena para clientes registrados.
Interno
Acceso administrador
Ingreso unico para administracion y soporte tecnico.
1. Registro
El cliente ingresa sus datos, tipo de servicio, prioridad y descripcion del caso.
2. Confirmacion
La pantalla muestra el codigo generado para identificar el ticket.
3. Seguimiento
El usuario podra consultar el estado del ticket con su codigo.